FAQS
SAAJ BD কিভাবে কাজ করে?
SAAJ BD একটি অনলাইন গিফট শপ, যেখানে আপনি সহজেই প্রিয়জনের জন্য উপহার অর্ডার করতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি উপহার হওয়া উচিত বিশেষ! তাই, আপনার বাজেট ও পছন্দ অনুযায়ী আমরা কাস্টমাইজড গিফট কম্বো তৈরি করে দিই।
কিভাবে অর্ডার করবেন?
১. আপনার বাজেট ঠিক করুন
আপনার বাজেট আমাদের জানান, আমরা সেটার মধ্যে সেরা গিফট সাজিয়ে দেব।
২. পছন্দের গিফট নির্বাচন করুন
আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইট থেকে গিফট আইটেম, প্রিমিয়াম গিফট বক্স, চকোলেট, হ্যান্ডমেড আইটেমসহ অনেক কিছু বেছে নিতে পারেন।
৩. প্যাকেজ কাস্টমাইজ করুন
আপনার গিফটে চাইলে বিশেষ বার্তা, সুন্দর র্যাপিং বা সারপ্রাইজ ডেলিভারি যুক্ত করতে পারেন।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট
অর্ডার কনফার্ম করতে আমাদের ইনবক্স, হোয়াটসঅ্যাপ বা ওয়েবসাইটে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করতে পারবেন।
৫. দ্রুত ডেলিভারি
আমরা সারা দেশে দ্রুত হোম ডেলিভারি দিই। চাইলে আমাদের আউটলেট থেকেও পণ্য নিতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার বাজেটের মধ্যে সেরা গিফট কম্বো পেতে!
অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ কত ?
যশোর জেলার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৬০ টাকা, আর অন্যান্য সব জেলার জন্য ১০০ টাকা।
আপনাদের সাথে যোগাযোগ এর উপায় কি?
কল করুন ০১৮৯৬-২৬৭৬৯৬ এই নাম্বারে। আমাদের ইনবক্স করতে ক্লিক করুন https://m.me/saajbd96 এ। অথবা হোয়াটস অ্যাপে মেসেজের মাধ্যমে যুক্ত হতে ক্লিক করুন https://wa.me/8801896267696 এই লিংকে।
পণ্য অর্ডার করার পর রিসিভ করতে কত সময় লাগতে পারে?
ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী ২-৫ দিন সময় লাগতে পারে। আপনি চাইলে আমাদের আউটলেটে এসে সরাসরি পণ্যও নিতে পারেন।
অর্ডার করা পণ্য পৌঁছালে কীভাবে বুঝবো?
ডেলিভারির আগে আমাদের ডেলিভারি প্রতিনিধি আপনাকে কল করে তার অবস্থান নিশ্চিত করবেন। এছাড়া, আপনার ইনবক্সে পাঠানো লিংক থেকে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
অর্ডারের মূল্য কিভাবে পরিশোধ করা যায়?
আপনি পণ্য রিসিভ করার সময় ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমেও মূল্য পরিশোধ করা যেতে পারে। তবে, অর্ডার কনফার্ম করার জন্য ডেলিভারী চার্জ অগ্রীম প্রদান করতে হবে এবং এটি অফেরতযোগ্য।
আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য আপনাদের কাছে খুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?
যদি আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি স্টকে না থাকে, তবে আমাদের হটলাইন ০১৮৯৬-২৬৭৬৯৬ নম্বরে কল করুন বা ইনবক্সে https://m.me/saajbd96 এ জানিয়ে পণ্য রিকুয়েস্ট করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করব আপনাকে পণ্যটি স্টকে এনে দিতে।
অর্ডার করা পণ্যে কোন সমস্যা দেখা দিলে কি করব?
অর্ডার গ্রহণের সময় পণ্যে কোনো সমস্যা আছে কি না, তা রাইডারের সামনে চেক করে নিন। যদি কোনো সমস্যা দেখতে পান, আমাদের হটলাইন ০১৮৯৬-২৬৭৬৯৬-এ কল করুন অথবা ইনবক্স করুন: https://m.me/saajbd96। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
বাজার পণ্যের মূল্য ও আপনাদের পণ্যের মূল্য পার্থক্য কেমন?
আমরা সাধারণত বাজার মূল্যের ভিত্তিতে পণ্যের দাম নির্ধারণ করি। তাই আমাদের পণ্যের দাম বর্তমানে বাজার মূল্যের সমান বা কাছাকাছি থাকে। তবে, অনেক সময় আমাদের পণ্য বাজার মূল্যের থেকে কম দামে পাওয়া যেতে পারে।
অর্ডার করা পণ্যে পরবর্তীতে সমস্যা দেখা দিলে কি পণ্য ফেরত এর সুযোগ আছে?
পণ্যের গুণগত মান, পরিমাণ কম বা ভুল পণ্য ডেলিভারী হলে, গ্রাহক শুধুমাত্র রাইডারের সামনে অর্ডার ফেরত বা বাতিল করতে পারবেন। অর্ডারের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যে কোন অভিযোগ আমাদের তদন্তের মাধ্যমে সমাধান করা হবে। এই সময়ের পর আর কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। তবে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত সমস্ত অধিকার সাজ বিডি বহন করে।
রিফান্ড কি টাকায় পাওয়া যাবে?
রিফান্ড টাকায় প্রদান করা হবে না। রিফান্ড আপনার সাজ বিডির একাউন্টে ক্রেডিট হিসেবে জমা হবে, যা আপনি পরবর্তী অর্ডারে ব্যবহার করতে পারবেন। অথবা বিকাশ বা ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড নিতে পারবেন।
অর্ডার করতে চাইলে কি করব?
অর্ডার করতে চাইলে আমাদের হটলাইন ০১৮৯৬-২৬৭৬৯৬ নম্বরে কল করুন অথবা ইনবক্স করুন https://m.me/saajbd96। আমাদের প্রতিনিধি খুব শিগগিরই আপনাকে কল করে অর্ডার প্লেস করতে সাহায্য করবেন। এছাড়া, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকেও অর্ডার করতে পারেন।
পণ্যটির মান কেমন হতে পারে?
আমরা সবসময় পণ্যের গুণগত মান বজায় রেখে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন করতে চেষ্টা করি। আপনি নিশ্চিন্তে অর্ডার করতে পারেন, এবং আমরা আশা করি আপনি সঠিক মানসম্পন্ন পণ্য পাবেন।
How does your organization work?
SAAJ BD is an online gift shop where you can order thoughtful gifts for your loved ones. We believe every gift should be special and personalized! That’s why we allow you to customize your gift combo based on your budget and preferences.
How to Order?
Step 1: Set Your Budget – Let us know how much you’d like to spend, and we’ll help you create the perfect gift package.
Step 2: Choose Your Gifts – Select from our wide range of items, including personalized gifts, premium gift boxes, chocolates, accessories, and more!
Step 3: Customize Your Package – Add a special touch with custom messages, premium wrapping, or even a surprise delivery option.
Step 4: Confirm & Pay – Place your order via DM, WhatsApp, or our website, and complete the payment through bKash or bank transfer.
Step 5: We Deliver! – Enjoy fast nationwide delivery, or pick up your order from our outlets.
Let us make your gift-giving experience easy, beautiful, and memorable! Feel free to message us for more details or to place an order.
What is the delivery charge?
Delivery charge is 60 BDT within Jashore district and 100 BDT for all other districts.
What is the way to communicate with you?
Call us at 01896-267696. Click to inbox us at https://m.me/saajbd96. Or click to connect via WhatsApp message at https://wa.me/8801896267696.
How long does it take to receive a product order?
It may take 2-5 days, depending on your location. Or, you can visit our outlet and collect your product directly.
How do I know when my order arrives?
Our delivery representative will call you before delivery to confirm the location. You can also track your order from the link sent to your inbox.
How to pay for the order?
You can pay in cash on delivery when you receive the product. Alternatively, you can also pay via bKash or Bank transfer. However, to confirm the order, the delivery charge must be paid in advance and is non-refundable.
I can't find the product I am searching for. What should I do?
If the product you are looking for is out of stock, please call our hotline at 01896-267696 or inbox us at https://m.me/saajbd96 to request the product. We will try our best to bring it in stock for you.
What should I do if there is any problem with the ordered product?
When receiving your order, please check the product in front of the rider to see if there is any problem. If you find any problem, call our hotline 01896-267696 or inbox us: https://m.me/saajbd96. Our customer service team is always ready to help you.
What's the difference between market price and your price?
If there is any issue with the product, call us at 01896-267696 or inbox us at https://m.me/saajbd96. Our customer service team is always ready to assist you.
Can I return it if there's a problem later?
If there is poor quality, less quantity, or a wrong product delivered, customers can only return or cancel the order in front of the delivery representative. Any complaints made within 48 hours after delivery will be resolved based on our investigation. No complaints will be accepted after this period. However, all rights related to refund or replacement are with SAAJ BD.
Will the refund be available in a form of cash?
Refunds will not be given in cash. Refunds will be credited to your SAAJ BD account, which you can use on your next order. Or you can get the refund through bKash or bank account.
What should I do if I want to order?
To place an order, please call 01896-267696 or inbox us at https://m.me/saajbd96. One of our representatives will call you soon to assist you with your order. You can also place an order through our website.
What can be the quality of the product?
We always strive to maintain product quality to achieve customer satisfaction. You can order with confidence, and we hope you receive the right quality product.